Cambios y devoluciones

1. PRODUCTO INCORRECTO

En el caso de error en el envío del producto, es decir que la adquisición del producto no coincide con la referencia comprada dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el mismo. Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@decorandpanel.com. Decor&Panel realizará el abono del importe del producto y de los gastos de envío en el momento de la recepción del producto en tienda, mediante el método de pago que se utilizó para la adquisición de éste.

2. PRODUCTO DAÑADO

En el caso de que la devolución sea porque el producto está dañado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas y no abrir en ningún momento para podamos proceder a su examen o si fuera necesario su devolución. Deberá constatar el daño de la pieza mediante el envío de fotografías en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. Las fotografías deberán mandarse a la dirección de correo electrónico info@decorandpanel.com. Decor&Panel realizará el abono del importe del producto y de los gastos de envío en el momento de la recepción del producto en fábrica, mediante el método de pago que se utilizó para la adquisición de éste. También puede contactar con nuestro con nuestro servicio de atención al cliente llamando por teléfono al número 678509887.

3. DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, dado que nuestros artículos son fabricados bajo demanda y personalizados según tus indicaciones, no se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido haya entrado en proceso de fabricación.